Оферта для заведений

1. Предмет и права использования

Предприятие предоставляет Заведению доступ к сервису OrynTap (далее — «Сервис»): личный кабинет заведения в мобильном приложении, карта зала и управление посадкой, приём и ведение бронирований, меню и предзаказ блюд, события, роли и приглашения сотрудников, аналитика смены, уведомления гостям, публичная страница и веб-меню заведения на oryntap.app.

Право использования Сервиса — неисключительное и непередаваемое, действует в течение оплаченного расчётного периода и только для заведения, указанного при регистрации. Заведение не вправе передавать доступ третьим лицам, перепродавать его или использовать Сервис для обслуживания других заведений, кроме подключённых и оплаченных по настоящей оферте.

Сервис предоставляется в том объёме функций, в котором существует на момент предоставления доступа. Предприятие развивает Сервис и вправе изменять, добавлять и прекращать отдельные функции; об изменениях, существенно ограничивающих ранее доступную функциональность, Заведение уведомляется не менее чем за 30 календарных дней.

2. Заключение договора (акцепт)

Акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является любое из следующих действий Заведения: регистрация заведения в Сервисе и начало его использования; оплата выставленного счёта или подписки; подписание счёта либо акта. С момента акцепта настоящая оферта считается договором, заключённым между Предприятием и Заведением.

Лицо, совершающее акцепт от имени Заведения, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями. Владельцем аккаунта заведения признаётся лицо, номер телефона которого подтверждён при регистрации; доступ сотрудникам владелец выдаёт самостоятельно — приглашением на номер телефона.

3. Тарифы и стоимость

Действующие тарифы публикуются на oryntap.app/pricing и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Стоимость подписки указывается в тенге (KZT).

В период раннего доступа доступ к Сервису предоставляется бесплатно. О начале платного периода Предприятие уведомляет Заведение не менее чем за 30 календарных дней — в приложении и по контактам, указанным при регистрации; до истечения этого срока плата не взимается.

Для отдельных Заведений, в том числе для сетей и для заведений с индивидуальным объёмом подключения, может быть установлена индивидуальная стоимость подписки. Она отображается в личном кабинете заведения и указывается в счёте.

Налоги начисляются и указываются в счёте в соответствии с применимым к Предприятию налоговым режимом. Иные суммы, кроме указанных в счёте, за доступ к Сервису не взимаются: скрытых доплат нет.

4. Порядок оплаты и расчётный период

Расчётный период — один календарный месяц, если в счёте или в индивидуальных условиях не указан иной период. Оплата производится авансом за предстоящий расчётный период.

Оплата производится безналичным переводом по выставленному счёту либо банковской картой в защищённом контуре банка-эквайера. Предприятие не принимает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт.

Если Заведение подключило автоматическое списание с банковской карты, плата за следующий расчётный период списывается в дату его начала; Предприятие уведомляет о предстоящем списании не менее чем за 3 календарных дня. Отключить автоматическое списание можно в любой момент, обратившись по контактам раздела 14, — отключение действует начиная со следующего расчётного периода.

Закрывающие документы (счёт, акт) предоставляются по запросу Заведения.

5. Срок оказания услуги и приёмка

Доступ к Сервису открывается сразу после поступления оплаты, а при оплате по счёту — не позднее одного рабочего дня с момента подтверждения оплаты банком. При первом подключении настройка карты зала выполняется совместно с командой OrynTap в согласованные с Заведением сроки.

Услуга считается оказанной надлежащим образом по окончании расчётного периода, если в течение 5 рабочих дней после его окончания Заведение не направило мотивированных претензий по контактам раздела 14.

6. Приостановка доступа при неоплате

Если оплата за очередной расчётный период не поступила, Предприятие уведомляет Заведение и вправе по истечении 5 календарных дней с даты начала неоплаченного периода ограничить доступ.

При ограничении доступа заведение скрывается от гостей: не отображается в каталоге и на карте, новые бронирования не принимаются. Личный кабинет заведения остаётся доступным, данные сохраняются, ранее подтверждённые бронирования отображаются — Заведение обязано обслужить их на прежних условиях.

Доступ восстанавливается в полном объёме после поступления оплаты. Если оплата не поступила в течение 90 календарных дней с даты ограничения, Предприятие вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и удалить данные Заведения; до удаления по запросу Заведения предоставляется выгрузка его данных.

7. Отказ от подписки и возврат

Заведение вправе отказаться от подписки в любой момент, уведомив Предприятие по контактам раздела 14. Доступ сохраняется до конца оплаченного расчётного периода, если Заведение не просит прекратить его раньше.

При досрочном отказе неиспользованная часть оплаты возвращается пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до конца оплаченного расчётного периода. Возврат производится на тот счёт или ту банковскую карту, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты обращения, с учётом сроков банка-эквайера.

Если доступ ограничен или договор расторгнут в связи с нарушением Заведением условий настоящей оферты, оплата за текущий расчётный период не возвращается.

8. Изменение тарифов

Предприятие вправе изменять тарифы. Об изменении стоимости для действующих Заведений Предприятие уведомляет не менее чем за 30 календарных дней — в приложении и по контактам, указанным при регистрации. Новая стоимость применяется начиная с расчётного периода, следующего за истечением срока уведомления. Если Заведение не согласно с новой стоимостью, оно вправе отказаться от подписки в порядке раздела 7; условия уже оплаченного периода при этом не меняются.

9. Обязанности Заведения

Заведение указывает достоверные сведения о себе — название, адрес, город, контакты, БИН и юридическое наименование для проверки по государственному реестру — и поддерживает их в актуальном состоянии.

Заведение самостоятельно отвечает за содержание, которое размещает в Сервисе: меню, цены, описания и фотографии блюд и залов, условия акций, сведения о составе и аллергенах, возрастные ограничения для позиций, оборот которых ограничен законом, включая алкоголь. Заведение подтверждает, что обладает правами на размещаемые фотографии и тексты.

Заведение поддерживает в актуальном состоянии расписание, схему зала и доступность столов и обслуживает подтверждённые через Сервис бронирования на условиях, показанных гостю при оформлении, включая срок бесплатной отмены и зачёт депозита в счёт заказа.

Услуги общественного питания оказывает Заведение. Получателем предоплат и оплат гостей выступает Заведение; расчёты с гостями, выдача фискальных чеков и исполнение требований законодательства о применении контрольно-кассовых машин являются обязанностью Заведения. Предприятие стороной этих расчётов не является.

Заведение контролирует доступ своих сотрудников: выдаёт и отзывает приглашения, назначает роли и отвечает за действия, совершённые под учётными записями своих сотрудников.

10. Персональные данные гостей

Через Сервис Заведение получает данные гостей, необходимые для обслуживания бронирования: имя, номер телефона, состав заказа, комментарии к брони, а при указании гостем — сведения об аллергенах. В отношении этих данных Заведение действует как самостоятельный оператор и обязано соблюдать Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Заведение использует данные гостей исключительно для обслуживания бронирования и связи по нему. Использование данных для рассылок и иных целей без отдельного согласия гостя не допускается.

Тексты и фотографии меню, которые Заведение размещает в Сервисе, обрабатываются автоматическими сервисами для перевода, составления описаний блюд и предупреждений об аллергенах — порядок описан в разделе 4 Политики конфиденциальности. Размещая меню, Заведение подтверждает право на такую передачу и обработку размещённых материалов.

11. Доступность Сервиса и ответственность

Предприятие обеспечивает работоспособность Сервиса и устраняет сбои в разумные сроки. Плановые технические работы проводятся преимущественно в ночное время; о продолжительных работах Заведение уведомляется заранее.

Предприятие не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами вне его контроля: сбоями сторонних сервисов (в том числе Google Firebase), банков-эквайеров, операторов связи и магазинов приложений, отсутствием интернета у Заведения, действиями самого Заведения или его сотрудников.

Ответственность Предприятия по настоящему договору ограничена суммой подписки за расчётный период, в котором возникло нарушение; упущенная выгода не возмещается. Предприятие не является стороной отношений между Заведением и гостем и не отвечает за качество услуг общественного питания.

12. Срок действия оферты, изменения и расторжение

Оферта действует бессрочно до её отзыва Предприятием. Действующая редакция публикуется на oryntap.app/venue-offer; дата публикации указана вверху документа.

Предприятие вправе изменять условия настоящей оферты. Изменения, затрагивающие стоимость или существенно ограничивающие функциональность, вступают в силу не ранее чем через 30 календарных дней после уведомления Заведения. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Предприятие вправе ограничить доступ или расторгнуть договор при существенном нарушении Заведением условий настоящей оферты, при размещении недостоверных сведений или при признаках мошеннических действий, уведомив Заведение и произведя расчёты в порядке раздела 7.

13. Применимое право и споры

К настоящему договору применяется право Республики Казахстан. Споры стороны решают путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Предприятия. Юридически значимые сообщения направляются по контактам, указанным в разделе 14, и по контактам Заведения, указанным при регистрации, включая подтверждённый в приложении номер телефона владельца заведения.

14. Реквизиты и контакты Предприятия

Индивидуальный предприниматель «OrynTap»

ИИН 960429300597

Юридический/фактический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Ильяса Омарова, 23/1

Телефон: +7 778 357 40 23

Поддержка (WhatsApp): +7 777 399 11 35

Интернет-ресурс: oryntap.app