Аналитика для владельца
Какие гости записываются? Где остаются неявки? Какие счета учтены? Разберите показатели OrynTap через задачи своего заведения.
От вопроса к действию
На что смотреть
Отдельные причины, по которым запланированная посадка не состоялась.
Пересмотреть напоминания, условия подтверждения и правила депозита. Сначала выяснить причины у команды.
Доля неявок = неявки ÷ все неотменённые брони в выборке × 100%, с округлением до целого. Отмены считаются отдельно.
В знаменатель входят и будущие, и ещё не завершённые брони. Доля неявок не измеряет потерянную выручку.
В отчёте — до 500 записей по дате начала визита. В выборку могут входить будущие брони.
В приложении доступны «Сегодня», «7 дней», «30 дней» и «Всё время». Начало выборки — полночь сегодня, 6 или 29 дней назад; для «Всё время» — начало истории. Используется локальное время устройства.
От этой даты берутся до 500 броней заведения, начиная с самых поздних по дате визита. Верхней границы «до сегодня» нет: будущие записи тоже могут войти. «Всё время» не снимает лимит 500.
Отмены показаны отдельно и исключены из остальных расчётов. Неявки остаются в числе броней и гостей. Поэтому «Гости» — заявленная численность компаний, а не число фактически пришедших людей.
Загрузка описывает текущий момент, но использует ту же выбранную группу броней. Ранний незавершённый визит или запись за пределами лимита может не попасть в расчёт.
Счета относятся к выборке по дате начала визита, а не по дате платежа. Показатели отражают записи OrynTap; их нельзя считать полной бухгалтерией, прибылью или финансовым результатом за календарный месяц.
Точность в расчётах
Чтобы понять цифры, важно различать движение денег, окончание расчёта и запись в отчёте.
У платежа есть подтверждение. Само по себе оно ещё не доказывает закрытие визита или чека на кассе.
Результат расчёта фиксируется в счёте. При POS-интеграции состояние кассового чека требует отдельной проверки.
Счёт входит в текущую выборку и имеет положительную нетестовую выручку. Чаевые и списанный остаток исключены.
Рабочее пространство
Телефонная бронь, отметка о приходе, закрытый счёт — каждая запись помогает понять работу заведения. Чем последовательнее команда ведёт визиты, тем полезнее показатели для ваших решений.
На снимке выше — тестовая история в работающем приложении: 45 броней и 110 заявленных гостей за период «Всё время». Эти значения показывают интерфейс отчёта, а не результаты действующего ресторана.
Разобрать показателиНа примере вашего заведения
Начнём с одного решения, для которого вам не хватает ясности.
Обсудить моё заведениеНа демонстрации сопоставим показатели с вашим способом учёта и нужным периодом.
