Публичная оферта

1. Предмет

Предприятие предоставляет Клиенту через мобильное приложение OrynTap услугу информационно-технологического сервиса: выбор заведения, бронирование стола или места, предзаказ блюд и, где это предусмотрено заведением, внесение предоплаты (депозита) за бронирование. Услуги общественного питания оказывает выбранное Клиентом заведение; получателем предоплаты выступает заведение.

Отношения Предприятия с заведениями-партнёрами — подключение к сервису и подписка — регулируются отдельной Офертой для заведений, опубликованной на oryntap.app/venue-offer.

2. Регистрация

Для оформления бронирования обязательна регистрация: Клиент указывает имя и номер мобильного телефона, номер подтверждается одноразовым SMS-кодом, после чего Клиент устанавливает пароль. Совершение заказов доступно только авторизованным Клиентам.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

Использование приложения для Клиента бесплатно. Суммы депозита, предоплаты за бронирование, цены блюд предзаказа устанавливаются заведением и отображаются в приложении в тенге (KZT) до подтверждения заказа; итоговая сумма к оплате включает все применимые налоги (включая НДС, если заведение является его плательщиком) и не содержит скрытых доплат. Оплата производится в защищённом контуре банка: на платёжной странице банка (банковской картой с проверкой 3-D Secure) либо выставленным счётом в приложении банка. Предприятие не принимает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт.

4. Порядок и сроки оказания услуги

Услуга бронирования оказывается немедленно: после оформления (а при требуемой предоплате — после подтверждения оплаты банком) бронирование получает статус «Подтверждено», Клиент видит его в разделе «Мои брони» и получает уведомление. Забронированный стол или место удерживаются за Клиентом на дату и время, выбранные при оформлении. Если предоплата не поступила в течение 15 минут, бронирование автоматически аннулируется, средства с Клиента не списываются.

5. Отмена бронирования и возврат денег

Клиент может отменить бронирование в приложении в любой момент до посещения. Порядок возврата предоплаты:

• при отмене в пределах срока бесплатной отмены, установленного заведением и показанного при оформлении, предоплата возвращается полностью;
• при отмене бронирования заведением либо отмене мероприятия предоплата возвращается полностью;
• для возврата Клиент обращается напрямую в заведение (контакты — в карточке заведения в приложении) либо в поддержку OrynTap;
• возврат производится только на ту банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата, в сроки, установленные банком-эквайером (как правило, до 5 рабочих дней с момента одобрения возврата).

Внесённая предоплата (депозит) при посещении заведения засчитывается в счёт заказа Клиента, если иное не указано заведением при оформлении.

6. Замена услуги

Предметом заказа является услуга бронирования, замена товара к ней не применима. Если заведение не может предоставить забронированный стол или место (в том числе при некачественном оказании услуги), Клиенту по его выбору предоставляется равнозначная альтернатива в том же заведении либо полный возврат предоплаты в порядке раздела 5.

7. Права и обязанности

Клиент обязуется указывать достоверные данные и не использовать сервис в противоправных целях. Предприятие вправе ограничить доступ к сервису при нарушении условий оферты или признаках мошеннических действий. Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

8. Реквизиты и контакты Предприятия

Индивидуальный предприниматель «OrynTap»

ИИН 960429300597

Юридический/фактический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Ильяса Омарова, 23/1

Телефон: +7 778 357 40 23

Поддержка (WhatsApp): +7 777 399 11 35

Интернет-ресурс: oryntap.app