01
Бронь в переписке. Детали — у другого сотрудника.
С OrynTap
Визит в общем календаре
Онлайн-запись, звонок и пришедшая компания учитываются в рабочем пространстве команды.
Посмотреть сценарийOrynTap для владельцев и управляющих
Каждый визит. Вся команда. Общая картина.
Брони, блюда до визита, заказы за столом и работа команды — в одном пространстве. Гость выбирает удобный путь, а вы видите, что происходит в заведении.
Покажем нужный вам сценарий и согласуем его готовность для вашего заведения.
ORYNTAP / ВНУТРИ ПРОДУКТА01
Что меняется в повседневной работе
От отдельных записей — к понятному визиту.
Владелец видит процесс. Сотрудник получает контекст. Гость понимает, куда и на каких условиях приходит.
02
«Тот стол у окна» каждый представляет по-своему.
С OrynTap
Конкретное место на плане
Гость и команда ориентируются по расположению, вместимости и выбранному времени.
Посмотреть сценарий03
Пожелания гостя приходится передавать по цепочке.
С OrynTap
Контекст для каждой роли
Предзаказ, обращения и рабочие действия связаны с визитом и правами сотрудников.
Посмотреть сценарийЭту страницу можно сохранить после встречи: ниже — возможности, условия подключения и вопросы для решения с управляющим.
Посмотреть целикомОдин визит. От выбора места до расчёта.
Один визит · две стороны
От выбора места до итогов дня
Пройдите путь гостя и посмотрите, что на каждом этапе получает команда заведения.
Этап 01 из 09Для заведения
Визит начинается с выбора заведения
Гость
Выбирает город и заведение, смотрит карточку и меню.
Команда
Представляет своё место: фото, описание, меню и условия визита.
Знакомая проблема
До брони гость ещё не знает, подходит ли ему ваше место.
Что меняется
Карточка знакомит гостя с заведением и ведёт к выбору стола.
Условия этапа. Выбор ограничен доступными заведениями каталога; для бронирования в приложении нужен аккаунт.
01/ 05
Брони и зал
Принять гостя. Видеть весь зал.
Начните с основы: общий учёт визитов и понятная посадка для каждой смены.
01.01БрониОбщий календарь для разных каналовКогда запись хранится вместе с визитом, следующей смене проще продолжить работу с гостем.
- Онлайн, телефон, визит без записи
- Сотрудник может внести бронь после звонка или сообщения и учесть компанию, пришедшую без записи. Гостю, который звонит, не нужно менять привычный способ обращения.
- Этапы визита
- Перенос, отмена, прибытие, посадка, завершение и неявка отражают разные события. Созданная запись сама по себе не означает, что гость уже пришёл или оплатил счёт.
01.02Зал и посадкаКонкретный стол вместо описания на словахГостю проще представить место. Команде — связать компанию с расстановкой зала и выбранным временем.
- План, зоны и вместимость
- В кабинете предусмотрено редактирование этажей, зон и столов. Вид сверху и изометрия дают два способа посмотреть расстановку; отдельные места доступны в подходящем формате зала.
- Большие компании и ожидание
- Для больших компаний предусмотрен запрос на объединение столов. Лист ожидания помогает сохранить запрос, если подходящего места пока нет. Возможность посадки подтверждает заведение.
02.01ПравилаУсловия визита известны до подтвержденияОпределите, как ваше заведение принимает брони: на какое время, для какой компании и на каких условиях.
- Время и размер компании
- Настраиваются горизонт записи, время до визита и допустимый размер компании. Условия должны соответствовать вашему реальному порядку работы.
- Депозит, отмена и возврат
- Депозит и предоплата зависят от выбранного стола и настроенного платёжного сценария. Порядок отмены, зачёта и возврата суммы согласуем до приёма денег.
02.03ПредзаказГость заказывает блюда ещё до визитаБлюда выбираются вместе с бронью, а предзаказ оплачивается онлайн заранее. Команда видит, что заказано к будущему визиту.
- До прихода
- Позиции, количество и предусмотренные комментарии сохраняются вместе с бронью. Команда получает контекст будущего визита.
- Приготовление по правилам заведения
- После оплаты заказ поступает в работу по настроенным правилам: после подтверждения посадки или заранее с учётом времени приготовления. Команда управляет приготовлением и отмечает готовность каждого блюда.
03/ 05
Команда и сервис
Один визит. Разные зоны ответственности.
Хостес, официант, кухня и управляющий работают со своей частью процесса. Доступ и смены задают границы действий.
03.01КомандаКаждой роли — своё рабочее пространствоДоступ, смены и назначенные столы помогают разделить ответственность внутри команды.
- Владелец и управляющий
- Настройки, доступ сотрудников и данные о работе доступны в рамках разрешений. Для нескольких заведений предусмотрено переключение между доступными пространствами.
- Хостес, официант, сервис
- Сотрудники работают с записью, посадкой, назначенными столами, заказами и обращениями. Для работы нужны настроенные права и активная смена; название должности не выдаёт доступ автоматически.
03.02Кухня и барЗаказ проходит понятные этапыПроизводственная доска связывает позиции заказа с кухней, баром или другой настроенной станцией.
- Принять → приготовить → подать
- Принятие, приготовление, готовность, получение и подача отмечаются отдельно. Принятый заказ ещё не означает, что кухня начала готовить; готовность блюда ещё не означает подачу гостю.
- Процесс вашего заведения
- Можно согласовать работу через канбан OrynTap или сервисную печать кассы. В iiko маршруты приготовления и принтеры настраиваются на стороне iiko. Когда сотрудник отмечает блюдо готовым в OrynTap, создаётся уведомление для ответственных сотрудников; получение и подача отмечаются отдельно.
03.03СервисЗаказать, дозаказать и обратиться к командеПосле подтверждения посадки гость заказывает блюда и напитки прямо в приложении. Заказы и обращения связаны с его столом и текущим визитом.
- Десерт или ещё один напиток
- Дополнительные позиции можно оформить во время визита — вместе с предзаказом они относятся к одному столу и счёту. Команда видит новые блюда и ведёт их приготовление и подачу.
- Запрос связан с визитом
- Команда видит, от какого стола поступило обращение. Для подходящего формата предусмотрены обращения к другим сервисным сотрудникам, в том числе кальянщику.
04/ 05
Ваш формат
Выбирать возможности под задачи заведения.
Бонусы помогают пригласить гостя снова, аналитика — оценить работу, самовывоз — принимать заказы без брони стола. Подключим нужные вам возможности.
04.01Бонусная программаДайте гостю повод вернутьсяНастройте кэшбэк от 0 до 10% бонусами вашего заведения. Гости видят баланс в приложении и используют накопленное при следующих визитах.
- Ваше заведение — свой баланс
- 1 бонус = 1 ₸. Бонусы действуют в том же заведении и не сгорают. Доступным балансом можно оплатить до 100% стоимости позиций меню, если накопленного хватает. При 0% новые бонусы не начисляются, а накопленные сохраняются.
- Понятные правила начисления
- Кэшбэк начисляется на блюда и напитки, оплаченные деньгами после скидок и списания бонусов. Обслуживание, чаевые и комиссии не учитываются и оплачиваются деньгами. При разделении счёта каждый гость с аккаунтом получает бонусы за свою оплату.
04.02АналитикаОбсуждайте работу на основе визитовОперационная аналитика собирает данные, которые учтены в OrynTap: брони, гостей, неявки, источники записей и использование столов.
- Контекст гостя и учтённые суммы
- История посещений в карточке гостя помогает продолжить общение. Оплаченные суммы относятся к учтённым счетам приложения; тестовые расчёты исключаются из рабочей аналитики.
04.03СамовывозСамовывоз уже в OrynTapГость выбирает блюда и время получения в приложении. Команда принимает, готовит и выдаёт заказ — без бронирования стола.
- Подключить к работе команды
- Для подключения самовывоза подготовим меню, время получения и онлайн-оплату вашей точки; обмен с кассой проверим на её заказах.
05/ 05
Касса и расчёт
Согласовать подключения. Проверить нужные операции.
Подключение начинается с вашей системы и конкретных операций: меню, заказ, расчёт и возврат.
05.01Касса и интеграцииOrynTap работает с iiko и PosterБрони и обслуживание связываются с вашей кассой. При подключении сопоставляем столы и меню, затем проверяем нужные операции.
- iiko
- Синхронизация меню и столов, передача предзаказов и дозаказов в связанный счёт визита. Расчёт учитывает внесённую предоплату; платёжные типы, обслуживание и закрытие проверяем на вашей конфигурации.
- Poster
- Импорт меню и столов, связанный чек и передача заказов по сопоставленным позициям. Для расчётов и бонусов предусмотрен отдельный кассовый модуль: его настройку и работу проверяем на выбранном терминале.
05.02Оплата и счётПредоплата и итоговый счёт связаныOrynTap учитывает предоплату, внесённые суммы гостей и остаток общего счёта. Доступные способы оплаты настраиваются для заведения.
- До приёма денег
- Согласуем банк, кассу, необходимые договоры и комиссии. Отдельно фиксируем правила отмены, сроки и основания возврата, а затем проверяем выбранный путь расчёта.
Подготовка к запуску
Начать с понятного объёма работ.
До начала работы фиксируем, что подключаем, кто готовит данные и по какому сценарию команда проверит результат.
- 01
Выбрать задачу
Определяем основной сценарий, ответственного от заведения, нужные роли и критерии готовности.
- 02
Подготовить заведение
Проверяем карточку, план зала, меню, правила брони и доступ сотрудников. Распределяем работу между сторонами.
- 03
Пройти сценарий с командой
Проверяем работу выбранных функций. Согласуем обучение, поддержку, интеграции, объём работ и срок запуска.
Коммерческие условия
Стандартная подписка OrynTap
30 000 ₸
в месяц · за один филиал
Состав — под ваш процесс
Подписка оформляется на каждый филиал на месяц. Состав подключения и дополнительные работы фиксируем в предложении до начала запуска.
- Нужные функции и сценарии
- Подготовка зала, меню и команды
- Критерии готовности и условия запуска
Интеграции, дополнительные услуги, банковские условия и комиссии согласуются отдельно. Срок, обучение и сопровождение определяем после оценки готовности.
Получить предложение для моего заведенияДля владельца и команды
Вопросы перед решением
Обсудите эти вопросы с управляющим — и возьмите их на демонстрацию.
Гостям обязательно устанавливать приложение?
Для самостоятельного гостевого сценария в приложении нужен аккаунт. Бронь по телефону или сообщению сотрудник может внести вручную, поэтому этот канал можно сохранить.
OrynTap заменит нашу кассу?
OrynTap связывает брони, зал и обслуживание. Кассовый обмен, оплата, фискализация и совместимость с вашей системой проверяются отдельно; замена бухгалтерии и склада не входит в это предложение.
Нужно сразу подключать все функции?
Состав согласуем под процесс заведения. Можно начать обсуждение с броней и посадки, а предзаказ, самовывоз и интеграции рассмотреть по необходимости.
Когда можно запуститься?
После оценки готовности зала, меню, команды и необходимых подключений согласуем объём и срок. Условия обучения и сопровождения фиксируем до начала работы.
Как оценить пользу для заведения?
Выберите процесс, который хотите изменить: передачу броней между сменами, посадку или обработку заказов. Сравните исходную работу с согласованным сценарием и наблюдениями команды. Финансовый результат заранее не гарантируется.
Следующий шаг
Посмотрим, как OrynTap подойдёт вашему заведению.
Расскажите, как сейчас ведёте брони и посадку. Выберем сценарий для демонстрации, обсудим нужные подключения и подготовим состав предложения.