01
Бронь в переписке. Детали — у другого сотрудника.
С OrynTap
Визит в общем календаре
Онлайн-запись, звонок и пришедшая компания учитываются в рабочем пространстве команды.
Посмотреть сценарийOrynTap для владельцев и управляющих
Каждый визит. Вся команда. Общая картина.
Кто придёт, куда посадить и что нужно гостю — свяжите брони, зал и работу команды в OrynTap.
Покажем нужный вам сценарий и согласуем его готовность для вашего заведения.
ORYNTAP / ВНУТРИ ПРОДУКТА01
Что меняется в повседневной работе
От отдельных записей — к понятному визиту.
Владелец видит процесс. Сотрудник получает контекст. Гость понимает, куда и на каких условиях приходит.
02
«Тот стол у окна» каждый представляет по-своему.
С OrynTap
Конкретное место на плане
Гость и команда ориентируются по расположению, вместимости и выбранному времени.
Посмотреть сценарий03
Пожелания гостя приходится передавать по цепочке.
С OrynTap
Контекст для каждой роли
Предзаказ, обращения и рабочие действия связаны с визитом и правами сотрудников.
Посмотреть сценарийЭту страницу можно сохранить после встречи: ниже — возможности, условия подключения и вопросы для решения с управляющим.
Один визит · две стороны
От выбора места до итогов дня
Пройдите путь гостя и посмотрите, что на каждом этапе получает команда заведения.
Этап 01 из 09Для заведения
Визит начинается с выбора заведения
Гость
Выбирает город и заведение, смотрит карточку и меню.
Команда
Представляет своё место: фото, описание, меню и условия визита.
Знакомая проблема
До брони гость ещё не знает, подходит ли ему ваше место.
Что меняется
Карточка знакомит гостя с заведением и ведёт к выбору стола.
Условия этапа. Выбор ограничен доступными заведениями каталога; для бронирования в приложении нужен аккаунт.
01/ 05
Брони и зал
Принять гостя. Видеть весь зал.
Начните с основы: общий учёт визитов и понятная посадка для каждой смены.
01.01Брони
Общий календарь для разных каналов
Когда запись хранится вместе с визитом, следующей смене проще продолжить работу с гостем.
- Онлайн, телефон, визит без записи
- Сотрудник может внести бронь после звонка или сообщения и учесть компанию, пришедшую без записи. Гостю, который звонит, не нужно менять привычный способ обращения.
- Этапы визита
- Перенос, отмена, прибытие, посадка, завершение и неявка отражают разные события. Созданная запись сама по себе не означает, что гость уже пришёл или оплатил счёт.
01.02Зал и посадка
Конкретный стол вместо описания на словах
Гостю проще представить место. Команде — связать компанию с расстановкой зала и выбранным временем.
- План, зоны и вместимость
- В кабинете предусмотрено редактирование этажей, зон и столов. Вид сверху и изометрия дают два способа посмотреть расстановку; отдельные места доступны в подходящем формате зала.
- Большие компании и ожидание
- Для больших компаний предусмотрен запрос на объединение столов. Лист ожидания помогает сохранить запрос, если подходящего места пока нет. Возможность посадки подтверждает заведение.
02.01Правила
Условия визита известны до подтверждения
Определите, как ваше заведение принимает брони: на какое время, для какой компании и на каких условиях.
- Время и размер компании
- Настраиваются горизонт записи, время до визита и допустимый размер компании. Условия должны соответствовать вашему реальному порядку работы.
- Депозит, отмена и возврат
- Депозит и предоплата зависят от выбранного стола и настроенного платёжного сценария. Порядок отмены, зачёта и возврата суммы согласуем до приёма денег.
02.03Предзаказ
Выбор блюд связан с бронью
Гость заранее выбирает блюда; порядок и время начала работы с предзаказом задаёт заведение.
- До прихода
- Позиции, количество и предусмотренные комментарии сохраняются вместе с бронью. Команда получает контекст будущего визита.
- Запуск по правилам заведения
- В зависимости от настроек предзаказ поступает в работу после посадки или после предоплаты по времени приготовления. Ранний запуск и передачу в кассу проверяем для вашего заведения. Дополнительные блюда оформляются отдельно.
03/ 05
Команда и сервис
Один визит. Разные зоны ответственности.
Хостес, официант, кухня и управляющий работают со своей частью процесса. Доступ и смены задают границы действий.
03.01Команда
Каждой роли — своё рабочее пространство
Доступ, смены и назначенные столы помогают разделить ответственность внутри команды.
- Владелец и управляющий
- Настройки, доступ сотрудников и данные о работе доступны в рамках разрешений. Для нескольких заведений предусмотрено переключение между доступными пространствами.
- Хостес, официант, сервис
- Сотрудники работают с записью, посадкой, назначенными столами, заказами и обращениями. Для работы нужны настроенные права и активная смена; название должности не выдаёт доступ автоматически.
03.02Кухня и бар
Заказ проходит понятные этапы
Производственная доска связывает позиции заказа с кухней, баром или другой настроенной станцией.
- Принять → приготовить → подать
- Принятие, приготовление, готовность, получение и подача отмечаются отдельно. Принятый заказ ещё не означает, что кухня начала готовить; готовность блюда ещё не означает подачу гостю.
- Процесс вашего заведения
- Можно согласовать работу через канбан OrynTap или сервисную печать кассы. В iiko маршруты приготовления и принтеры настраиваются на стороне iiko. Когда сотрудник отмечает блюдо готовым в OrynTap, создаётся уведомление для ответственных сотрудников; получение и подача отмечаются отдельно.
03.03Сервис
Обращение приходит с контекстом стола
Во время активного визита гость может заказать блюда, вызвать сотрудника или запросить счёт в поддерживаемом сценарии заведения.
- Запрос связан с визитом
- Команда видит, от какого стола поступило обращение. Для подходящего формата предусмотрены обращения к другим сервисным сотрудникам, в том числе кальянщику.
04.01Аналитика
Обсуждайте работу на основе визитов
Операционная аналитика собирает данные, которые учтены в OrynTap: брони, гостей, неявки, источники записей и использование столов.
- Контекст гостя и учтённые суммы
- История посещений в карточке гостя помогает продолжить общение. Оплаченные суммы относятся к учтённым счетам приложения; тестовые расчёты исключаются из рабочей аналитики.
04.02События
Отдельный сценарий для вашей программы
Для заведений с событиями предусмотрены афиша, описание программы, варианты входа и контроль действительных пропусков.
- Стол, место или вход
- Формат задаётся для события: целый стол, отдельное место или вход без закреплённого стола. До продаж определяются вместимость, посадка, отмена и доступная оплата.
04.03Самовывоз
Заказ без посадки за стол
Если вашему заведению нужен самовывоз, его можно рассмотреть как отдельный сценарий подключения.
- Выбрать время и получить заказ
- Гость выбирает доступные блюда и время получения. Команда принимает, готовит и передаёт заказ по согласованному процессу. Для запуска нужны включённый самовывоз, актуальное меню и работающая онлайн-оплата.
05/ 05
Касса и расчёт
Согласовать подключения. Проверить нужные операции.
Подключение начинается с вашей системы и конкретных операций: меню, заказ, расчёт и возврат.
05.01Касса и интеграции
Совместимость проверяем на ваших операциях
Важны система, версия, структура меню и нужный обмен данными. Одного названия кассы недостаточно для подтверждения подключения.
- iiko
- Столы и блюда связываются с iiko. После разрешённого выпуска первый заказ создаёт чек на нужном столе, дозаказы добавляются в тот же чек визита. На демостенде пройден путь с предзаказом, подачей, тестовым авансом и доплатой до подтверждённого закрытия чека.
- Poster
- После посадки предусмотрено открытие связанного чека Poster. Выпущенные заказы и дозаказы добавляются в этот чек по сопоставленным блюдам. Печать и пожелания проверяются отдельно; онлайн-оплата открытого счёта через текущее подключение не включена.
05.02Оплата и счёт
Платёжный сценарий — отдельная проверка
Предоплата визита, зачёт депозита, частичный расчёт и остаток счёта зависят от подключённого и проверенного платёжного контура.
- До приёма денег
- Согласуем банк, кассу, необходимые договоры и комиссии. Отдельно фиксируем правила отмены, сроки и основания возврата, а затем проверяем выбранный путь расчёта.
Подготовка к запуску
Начать с понятного объёма работ.
До начала работы фиксируем, что подключаем, кто готовит данные и по какому сценарию команда проверит результат.
- 01
Выбрать задачу
Определяем основной сценарий, ответственного от заведения, нужные роли и критерии готовности.
- 02
Подготовить заведение
Проверяем карточку, план зала, меню, правила брони и доступ сотрудников. Распределяем работу между сторонами.
- 03
Пройти сценарий с командой
Проверяем работу выбранных функций. Согласуем обучение, поддержку, интеграции, объём работ и срок запуска.
Коммерческие условия
Подписка OrynTap
30 000 ₸
Период и состав согласуем до начала работы.
Состав — под ваш процесс
Период оплаты, состав функций и условия подключения фиксируем в предложении для вашего заведения до начала работы.
- Нужные функции и сценарии
- Подготовка зала, меню и команды
- Критерии готовности и условия запуска
Интеграции, дополнительные услуги, банковские условия и комиссии согласуются отдельно. Срок, обучение и сопровождение определяем после оценки готовности.
Получить предложение для моего заведенияДля владельца и команды
Вопросы перед решением
Обсудите эти вопросы с управляющим — и возьмите их на демонстрацию.
Гостям обязательно устанавливать приложение?
Для самостоятельного гостевого сценария в приложении нужен аккаунт. Бронь по телефону или сообщению сотрудник может внести вручную, поэтому этот канал можно сохранить.
OrynTap заменит нашу кассу?
OrynTap связывает брони, зал и обслуживание. Кассовый обмен, оплата, фискализация и совместимость с вашей системой проверяются отдельно; замена бухгалтерии и склада не входит в это предложение.
Нужно сразу подключать все функции?
Состав согласуем под процесс заведения. Можно начать обсуждение с броней и посадки, а предзаказ, события, самовывоз и интеграции рассмотреть по необходимости.
Когда можно запуститься?
После оценки готовности зала, меню, команды и необходимых подключений согласуем объём и срок. Условия обучения и сопровождения фиксируем до начала работы.
Как оценить пользу для заведения?
Выберите процесс, который хотите изменить: передачу броней между сменами, посадку или обработку заказов. Сравните исходную работу с согласованным сценарием и наблюдениями команды. Финансовый результат заранее не гарантируется.
Следующий шаг
Посмотрим, как OrynTap подойдёт вашему заведению.
Расскажите, как сейчас ведёте брони и посадку. Выберем сценарий для демонстрации, обсудим нужные подключения и подготовим состав предложения.